Amabilidad, respeto y empatía, así como una muy buena calidad de las atenciones y de nuestros profesionales, son los atributos que más valoran las mamás del Centro de Estimulación y Neurodesarrollo Infantil de Estación Central y que se reflejó en la segunda Encuesta de Satisfacción realizada por el Patronato Madre-Hijo.
El trabajo cariñoso y profesional que ha desarrollado el equipo del Patronato Santiago se refleja en los números y esos resultados obtenidos nos llenan el corazón.
El 99% de las encuestadas calificó como muy buenas las atenciones recibidas y manifestaron que recomendarían el Patronato a familiares o amigos. En el mismo porcentaje valoró positivamente los canales de comunicación y la entrega de información oportuna y comprensible y el 100% de ellas dijo recibir un trato respetuoso, así como valorar lo eficaz del sistema de agendamiento de horas.
La costumbre del “boca a boca” sigue siendo un factor clave y se ratifica en la encuesta. Más del 78% de las usuarias mencionó que llegó a la Fundación por recomendación de un amigo o familiar.
¿Y qué es lo que más valoran del Patronato?
- Buen trato, empatía y calidez.
- Calidad de la atención y de los profesionales
- Compromiso con los niños
Estos excelentes resultados nos orgullecen y motivan a seguir trabajando con el mismo compromiso y profesionalismo de siempre, para los niños que apoyamos hoy y para los que vendrán en el futuro.
